Termeni si conditii utilizare website si magazin online

Change-revolution.com este un brand al FULL Digital SRL, in continuare denumita ‘Change-revolution.com’, sau Furnizor(,

Clientul (denumit in continuare consumatorul, sau utilizatorul) este orice persoana fizica , sau juridica, care a achizitionat serviciile livrate prin acest site fie pentru utilizare proprie, sau pentru a invita angajatii , sau colaboratorii sai sa le acceseze.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos, care au valoare contractuala. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Change-revolution.com isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara notificare prealabila. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina “Termeni si conditii”.

Societatea FULL Digital SRL, in continuare denumita : Change-revolution.com , are sediul in , Bucuresti, Romania, Sos Iancului, 12, Ap 4 , sect 2 , numar de telefon +40724252554, , adresa de e-mail  office@change-revolution.com .

Acest site este dedicat utilizarii de catre persoanele fizice si juridice.

1. Informatii personale

Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor (acestea pot include, fara a se limita la acestea: cursuri online , testare si evaluare online ; servicii de administrare utilizatori;  cursuri de formare la fața locului; servicii de consultanta; training și dezvoltare; project management; inchiriere spatiu pentru cursuri)  si/sau a produselor va incepe dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute. Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistarea  unui cont pe site trebui sa alegeti un nume de utilizator si parola.  In cazul efectuarii de achizitii de pe acest site, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii necesare in vederea operarii comenzilor plasate. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati meniul din cadrul sectiunii „Contul meu”.

Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acesteia. Change-revolution.com nu poate fi facuta responsabila pentru erorile/incidentele survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

1. Securitatea datelor personale

Datele dumneavoastra personale vor fi utilizate de catre Change-revolution.com pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, prestarea si administrarea serviciilor, mesaje scrise (SMS), posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare si realizarea de rapoarte statistice, in conditiile descrise in detaliu in Politica de Protectie a Datelor Personale a site-ului, care poate fi accesata aici [LINK HERE].

Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.

Datele furnizate sunt strict confidentiale si sunt gestionate in conformitate cu Politica noastra de Protectie a Datelor Personale

Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostrum, in conformitate cu Politica noastra de Protectie a Datelor personale .

Change-revolution.com informeaza Clientul ca dispune de drepturile prevazute de Regulamentul UE 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces, dreptul de rectificare, dreptul de restrictionare a prelucrarii, dreptul de stergere dreptul de portabilitate a datelor si dreptul de opozitie, pe care le poate exercita printr-o cerere scrisa adresata catre Change-revolution.com.

Orice cerere/notificare pentru exercitarea drepturilor mai sus mentionate se va trimite de catre Client prin accesarea sectiunii Date Personale , din Contul Personal, sau prin e-mail la adresa Change-revolution.com  sau in atentia Responsabilului Change-revolution.com pentru prelucrarea datelor personale pe adresa office@change-revolution.com, sau pe adresa sediului social.

In cazul platilor efectuate cu cardul, produsele si serviciile de pe acest site web sunt comercializate prin intermediul solutiilor de plata online oferite de terti.

In vederea eliminarii riscului ca datele dumneavoastra sa intre in posesia si/sau sa fie folosite abuziv de catre terte persoane, fiecare terta parte garanteaza securitatea sistemelor sale informatice in nume propriu. Change-revolution.com nu ofera nici o garantie in legatura cu modul in care acestia isi indeplinesc atributiunile.

Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele Change-revolution.com  . Toate datele pe care le furnizati catre noi in legatura cu plata sunt prelucrate in conformitate cu Politica de Protectie a Datelor Personale a Change-revolution.com

In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastra sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem – introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI Change-revolution.com SI ASOCIATE ACESTUIA, SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL  Change-revolution.com, VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI   Change-revolution.com SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

1. Drepturi de autor (Copyright)

Intregul continut al site-ului  Change-revolution.com si associate , adica: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – sunt proprietatea Change-revolution.com si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. FOLOSIREA FARA ACORDUL CHANGE-REVOLUTION.COM A ORICAROR ELEMENTE ENUMERATE MAI SUS VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT SI SE PEDEPSESTE CONFORM LEGILOR IN VIGOARE.

Ca utilizator, când te înscrii într-un curs, sau cand beneficiezi de servicii administrate da catre un client, fie că e vorba de un curs gratuit sau plătit, primești de la Change-revolution.com o licență pentru a vizualiza cursul prin intermediul platformei training.change-revolution.com și Servicii, iar Change-revolution.com  este licențiatorul înregistrării, sau al materialului. Cursurile sunt licențiate și NU vândute. Această licență NU vă dă dreptul de a revinde cursul în nici un fel (inclusiv prin împărtășirea informațiilor despre cont cu o terta persoana sau descărcarea ilegală a cursului și alterarea, sau partajarea acestuia pe terte site-uri).

 

1. Accesul la site

Change-revolution.com garanteaza vizitatorului site-ului, sau utilizatorului cu cont acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul si continutul acestuia, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul si continutul acestuia in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Change-revolution.com fara acordul prealabil scris al acesteia.

În anumite intervale, continutul site-ului, sistemele și programele noastre software vor fi actualizate. În cazul unei actualizări, ne vom strădui să facem acest lucru cât mai repede posibil. Cu toate acestea, in cazul in care sistemele noastre nu funcționează pentru o perioadă mai lungă de 72 de ore, cursantii pot cere să își extindă cursul pentru o perioadă similară de timp.

Change-revolution.com  își rezervă dreptul de a închide conturile în cazul în care un utilizator este identificat că utilizează adrese IP proxy pentru a încerca să ascundă utilizarea mai multor utilizatori, sau să perturbe oricare dintre serviciile noastre în orice mod. Dacă se vor utiliza legari (login-uri) multiple cu scopul de a perturba un alt utilizator al sistemului nostru sau de internet, grup de utilizatori acesta va fi tratat ca un comportament abuziv si putea lua măsuri împotriva tuturor conturilor identificate cu comportament abuziv, mergand pana la inchiderea acestora, fara restituirea vreunei sume, chiar daca serviciul nu a expirat.

In cazul utilizatorilor cu servicii administrate de catre un client terta parte, sau de catre Change-revolution.com  la indicatiile scrise ale clientului, serviciile individuale, sau din cadrul unui pachet vor putea fi alocate fie clientului , fie unui anumite utilizator indicat de client (grupe de utilizatori cu servicii administrate) in limita achizitionata de client. Aceasta alocare poate fi transferată unei alte persoane, doar prin creearea unui cont pe website pentru un nou utilizator si in limita expirarii accesului utilizatorului initial la serviciile achizitionate prin pachetul de servicii.

Clientul si/sau utilizatorul desemnat nu poate modifica serviciile în cadrul unui pachet și nu poate să facă schimb de Servicii în cadrul unui pachet pentru alte servicii.

În cazul în care nu este indicat altfel, utilizatorul e liber să acceseze o anumită parte a site-ului. Zonele din site cu acces limitat sunt, de exemplu si fara a se limita la acestea: paginile pentru clienţii platitori ai anumitor cursuri, servicii cu plata, administrare utilizatori si materiale, cursuri. Utilizatorilor, care nu sunt clienţi sau utilizatori cu servicii administrate şi nu au parole corespunzătoare de acces, le este interzis accesul la această parte a site-ului.

1. Preturi

Preturile prezentate includ TVA .

Serviciile si accesul la continut cumparate prin intermediul acestui site nu pot fi revandute sau distribuite in scopuri comerciale.

Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, pret la care se adauga TVA si costurile de livrare.
Termenul de valabilitate al preturilor si ofertei este cel mentionat pe site-ul oficial Change-revolution.com.

Clientul poate trimite o comandă pentru o selecție predefinită de servicii grupate intr-un preț fix, sau platibil prin rate , sau abonament (“Pachet”).

Fiecare pachet este valabil pentru perioada specificata in descrierea de pe website. Clientul poate utiliza Serviciile într-un pachet numai în perioada achizitionata. Orice Servicii din cadrul unui pachet care rămân neutilizate vor expira la aniversarea datei de începere a Acordului și vor fi considerate utilizate.

1. Plata produselor

Plata serviciilor, accesului la continut , sau produselor comandate conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua in avans, la livrarea produselor sau online, prin intermediul cardului bancar.

Change-revolution.com isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans.

Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata sau mandat postal; dovada platii trebuie trimisa catre Change-revolution.com la adresa de e-mail office@change-revolution.com  . Accesul la servicii, sau livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Change-revolution.com. In cazul in care plata se face online, prin intermediul cardului de credit/debit, este necesar sa completati un formular corespunzator. Daca tranzactia prin card este reusita, urmatorul ecran va ofera informatiile relevante pentru comanda.

Change-revolution.com accepta urmatoarele carti de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard. Folosind ca metoda de plata cardul bancar de credit/debit, comanda dumneavoastra va fi procesata imediat.

In cazul in care suma achitata in avans este mai mare decat valoarea produselor comandate, se va restitui clientului diferenta de bani.
In cazul in care suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferenta de bani in momentul livrarii, pentru a se asigura accesul.

Pentru aceasta ultima situatie, ca si pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.

1. Livrarea serviciilor si produselor

Change-revolution.com isi rezerva dreptul sa efectueze validarea comenzilor inainte de onorarea lor, prin contactarea telefonica a clientilor.
Accesul la servicii va putea incepe odata cu Livrarea produselor se va face oriunde in Romania. Nu se va accepta decat o adresa de livrare pentru fiecare comanda.

În mod normal, nu vom accepta nici o comandă până când nu primim integral plata prealabilă a prețului total al bunurilor comandate, taxelor de livrare, TVA și a altor sume plătibile în legătură cu comanda, cu excepția cazului în care aveți un cont de credit la noi și aceasta nu a fost consumata. Alte motive pot include faptul că prețul, oferta sau produsul s-au schimbat sau pentru că oricare dintre bunurile pe care le-ați comandat nu sunt disponibile.

Livrarea se va efectua in conformitate cu termenul inscris pe site, sau pe confirmarea de comanda de la data aprobarii comenzii. Orice reclamatie ulterioara in legatura cu lipsa unor elemente din pachetul primit nu va fi acceptata de Change-revolution.com.

Change-revolution.com isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale serviciilor si produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Change-revolution.com care includ: actiuni guvernamentale, impedimente de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, pandemii, greve, etc.

In cazul livrarilor de produse fizice, in cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul nostru va reveni de cel mult inca o data, dupa care comanda va fi returnata, clientul urmand sa suporte costurile unei noi expeditii, indiferent de valoarea produselor comandate.

In cazul in care Change-revolution.com nu va putea onora comanda in intervalul specificat datorita unor situatii speciale , clientul informat si va putea accepta o alta propunere de acces, sau livrare. Prin situatii speciale intelegem, cu titlu de exemplu, dificultati tehnice care pot duce la neinregistrarea comenzii in sistemele informatice sau netransmiterea ei in timpul agreat, dificultati tehnice care provoaca neafisarea continutului site-ului, sau serviciului, neprestarea serviciului de catre furnizorii nostril terti (ex: webhost), sau de catre curier din cauza conditiilor meteo nefavorabile sau a altor cazuri de forta majora specifice acestui tip de activitate (caderi de retele, servere, accidente rutiere, blocaje in trafic etc.).

Change-revolution.com isi rezerva dreptul sa nu furnizeze seviciul daca dificultati tehnice nu permit acest lucru. Anularea serviciului de pe comanda se va face fara costuri suplimentare.

Change-revolution.com nu poate garanta disponibilitatea 100% din timp a serviciilor sale online, sau in stoc a tuturor produselor prezentate. Change-revolution.com va depune toate eforturile pentru restabilirea accesului consumatorului la serviciu, sau informa consumatorul despre indisponibilitatea serviciului, sau a produsului in stoc, dupa caz.

Cu acordul Consumatorului, Change-revolution.com poate livra un produs sau serviciu similar de o calitate si pret echivalente cu cele solicitate initial in cazul indisponibilitatii produsului sau serviciului comandat. In caz contrar se va recurge la rambursarea de catre Change-revolution.com a sumei platite de catre consumator intr-un termen de maximum 14 zile calendaristice.
Informatiile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele si serviciile livrate pot diferi fata de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). Change-revolution.com si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.

În cazul solicitarii de rembursare pentru un pachet , care a fost facuta in termenul legal de 14 zile, restituirea va fi o sumă proportionala a sumei plătite pentru intregul pachet, care poate fi mai mică decât prețul obișnuit al Serviciului.

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective in Romania. Din acest motiv, Change-revolution.com nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul nostru, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci.

Change-revolution.com nu raspunde de eventualele inexactitati , erori, defectiuni ale produselor cumparate prin intermediul site-ului. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina autorului sau a furnizorului si service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de furnizorul nostru.

Valoarea maxima a obligatiilor companiei Change-revolution.com fata de orice client in cazul nelivrarii produselor, sau serviciilor,  sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Change-revolution.com de la acest client.

Informațiile ce fac obiectul serviciilor furnizate prin intermediul acestui site pot fi în tot sau în parte obţinute pe baza, sau pot conţine recomandări sau opinii pe baza datelor preluate de la Terţi Furnizori ale căror corectitudine, acuratețe şi integritate nu pot fi verificate întotdeauna de către Furnizor. Furnizorul preia informațiile ca atare direct de la Terți Furnizori în platforma sa de cursuri și nu poate monitoriza eventualele modificări survenite asupra cărora nu deține nicio influență. În cazul în care sunt identificate neconcordanțe, Furnizorul se obligă să le reglementeze în cel mai scurt timp posibil. Furnizorul nu garanteaza in nici un fel si nu poate fi tinut responsabil pentru acuratetea si exactitatea informatiilor si datelor prezentate si accesate pe site.

Clientul intelege si accepta ca platforma prin care se livreaza informatiile catre Client este un software complex, realizat in colaborare si gazduit de catre terti furnizori a caror disponibilitate, fiabilitate, functionalitate, siguranta, integritate si incredere nu pot fi verificate integral. In cazul in care apar disfunctionalitati , intreruperi ale serviciului, brese de securitate, Furnizorul se obligă să le reglementeze în cel mai scurt timp posibil. Furnizorul nu garantează disponibilitatea continuă a platformei și nu va fi responsabil pentru eventualele întreruperi sau disfuncționalități ale serviciului. Furnizorul nu își asumă responsabilitatea legală pentru utilizarea Serviciilor de către CLIENT în scopuri de conformare legală. CLIENTUL este responsabil pentru orice risc provenit din utilizarea Serviciilor în acest scop.

Furnizorul nu va avea nicio răspundere față de Client, sau orice angajat, sau reprezentant al acestuia, pentru prestarea serviciilor. Clientul renunță prin prezenta la orice pretenție pe care o poate avea împotriva Furnizorului și este de acord să nu aibă nicio pretenție împotriva acestuia, în niciun Informațiile si statisticile Furnizorului pot fi folosite doar în scopuri legitime și în scopul evaluării utilizatorilor desemnati de Client, informația Furnizorului nefiind considerată ca o recomandare, orice decizie în legătură cu respectivul utilizator desemnat (angajatul) al Clientului. În acest context, Furnizorul nu poate fi ținut responsabil pentru nici un fel de daune sau acțiuni punitive de orice fel produse direct, indirect sau accidental de către Client prin folosirea serviciilor furnizate, actiunea / sau inactiunea Clientului potrivit prezentului Contract.

Clientul îşi asumă, în permanenţă, responsabilitatea modului în care va folosi datele obținute de la Furnizor, prin accesarea aplicației online (pentru extragerea statisticilor de accesare, cursuri, teste, rezultate ale testelor) sau altor servicii prestate în favoarea Clientului, şi că el va fi singurul raspunzător pentru opiniile, recomandările, prognozele şi comentariile făcute sau acţiunile / rezultatele întreprinse în baza datelor puse la dispoziție de către furnizor;

Cunoașterea restricțiilor legale asupra folosirii anumitor informații intră în responsabilitatea Clientului.

Sursele de informatii, autorii cursurilor, testelor își rezervă dreptul de a modifica modul de a pune la dispoziție informațiile fără a informa în prealabil Furnizorul. Atât sursele online sau offline de informatii, furnizorii de servicii de hosting, cât și serviciile web își pot schimba structura sau costurile de accesare. Furnizorul va avea dreptul de a modifica unilateral pretul serviciilor , sau a sista livrarea lor, la alegerea Change-revolution.com , mediat ce identifică aceste aspecte și va transmite o eventuală soluție, dacă este posibil.

Dacă oricare din sursele informatiilor din platforma schimbă planul sau structura prețurilor, Furnizorul va informa Clientul și se va stabili de comun acord o soluție. Furnizorul nu va fi obligat să livreze serviciile dacă anumite surse sau terti furnizori nu vor mai funcționa, sau dacă acesta nu le mai poate accesa pentru a furniza Clientului serviciile conform Contractului și în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare la momentul furnizării.

Sursele de informatii folosite pe platforma puse la dispoziție de către terti furnizori nu au garantate în niciun fel calitatea, disponibilitatea și corectitudinea informațiilor. Acestea sunt în responsabilitatea instituțiilor care le pun la dispoziție, conform termenilor și condițiilor publicate aferente surselor si/sau autorilor respectivi.

Îndeplinirea obligațiilor asumate de către Furnizor se realizează în conformitate cu propriile decizii de organizare a activității de programare software, creație, introducere date, compilare și preluare a datelor, de către angajații sau alți colaboratori ai acestuia sau prin intermediul serviciilor externalizate contractual de către Furnizor, în temeiul angajamentelor acestuia, asumate anterior sau pe durata executării prezentului Contract, fără a fi necesară obținerea acordului Clientului în prealabil pentru încheierea acestora.

Serviciul este disponibil „ca atare”, cu toate defectele sale și așa cum este disponibil la momentul accesarii. Furnizorul nu garantează în mod expres sau implicit functionarea platformei. Serviciul nu beneficiază și nu da dreptul la nicio garanție, inclusiv garanții de vandabilitate, calitate satisfăcătoare, acuratețe pentru orice scop sau nevoie anume.Clientul declara, ințelege si accepta că accesul la Serviciu poate înceta sau poate fi supus modificării, Furnizorul neavând nicio răspundere în acest scenariu.

Prin utilizarea Serviciului, Clientul isi asuma deplina responsabilitata pentru menținerea confidențialității datelor sale incarcate pe platforma, a angajatilor sai și a celorlalți utilizatori (de exemplu : utilizator și parolă). Pentru gestionarea accesului la Serviciul, Clientul este responsabil pentru activitatea desfășurată pe platforma pentru și în numele acestuia de catre utilizatorii (angajatii) gestionati de el. Clientul va notifica imediat Furnizorul dacă afla despre orice încălcare sau încercare de acces, sau încălcare a conturilor administrate de el.

Orice probleme legate de serviciile furnizate vor fi comunicate în cadrul programului normal de lucru (09-18, în zilele lucrătoare),

Furnizorul transmite în termen de maximum 96h clarificările solicitate de Client și posibilele soluții tehnice cu privire la problemele semnalate, cu excepția situațiilor care nu țin de Furnizor, situații în care termenul va fi suspendat pe durata întreruperii / obstrucționării furnizării informațiilor de către Client sau Terți Furnizori.

Solicitările recepționate în afara orelor de program vor fi considerate a fi recepționate la ora 09.00 a următoarei zile lucrătoare.

Clientul se obliga sa transmita problemele comunicate catre office@change-revolution.com cu informatii detaliate astfel incat Furnizorul sa poata identifica si gestiona rapid situatia semnalata. Clientul va transmite in functie de situatie: captura de ecran, exemplu, descrierea problemei si cand se manifesta, tipul si versiunea browserului pe care il utilizeaza. Orice lipsa a informatiilor sau o intarziere a raspunsului din partea Clientului va genera prelungirea timpului de rezolvare a problemei.

Recomandam folosirea browserelor Chrome pentru utilizarea serviciului

1. Dreptul de retragere

Change-revolution.com respecta drepturile conferite de Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si de Ordonanta de urgenta a Guvernului nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului sau, in cazul prestarilor de servicii si livrarii de continut digital, de la data confirmarii accesului in sistemul change-revolution.com , revenind la conditiile contractuale anterioare .
In cazul in care Consumatorul doreste sa isi exercite dreptul de retragere din contractul de servicii incheiat prin mijloace de comunicare la distanta si a utilizat serviciile achizitionate ( prentru clarificare, aceasta inseamna ca a accesat cel putin o data continutul digital achizitional , de exemplu: cursuri, teste, sondaje), sau prin utilizarea cheilor/codurilor de activare trimise in urma achizitiei acesta (sau utilizatorii de servicii administrati de acesta) a accesat serviciile pana la momentul notificarii retragerii, serviciile se considera livrate, consumatorul isi pierde dreptul de retragere si va fi obligat la plata integrala a acestora.
In cazul in care Consumatorul a optat pentru activarea unuia sau mai multor utilizatori noi (ex: grupa), iar utilizatorul/utilizatorii au fost activati, acestia vor fi dezactivati in urma solicitarii de retur comanda online. Daca utilizatorii nou creeati s-au conectat la sistemul Change-revolution.com si au accesat continutul cel putin o data in timpul celor 14 zile calendaristice de la data confirmarii accesului in sistem, avand access la servicii si continut digital, clientul este obligat la plata serviciilor accesate si isi pierde dreptul de retragere.

În cazul plății în rate, sau prin abonament, toți clientii sunt supuși aceleiași clauze de retragere de 14 zile ca și cei care plătesc integral. Odată ce această perioadă de 14 zile a trecut, ratele agreeate nu mai pot fi anulate și clientul trebuie să continue plățile, sau sa achite serviciile integral imediat. Nu se pot anula ratele după expirarea perioadei de anulare de 14 zile. In cazul intarzierilor la plata, pentru sumele restante se va aplica clientului o dobanda penalizatoare de 0,12% pentru fiecare zi de intarziere, iar suma totala de plata (pentru clarificare, aceasta inseamna suma de achitat pentru contravaloarea produselor si/sau serviciilor si cea a penalizarilor pentru intarziere) poate depasi valoarea datorata pentru produsele si serviciile comandate de client.

In cazul produselor, acestea se vor returna complet, continand toate accesoriile aferente produsului.
In cazul exercitarii dreptului de retragere, Change-revolution.com va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea Clientului nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.

1. Returnarea produselor, incetarea abonamentelor

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
In cazul retragerii din contractul incheiat prin mijloace de comunicare la distanta in termenul legal de 14 zile calendaristice de la momentul primirii echipamentului, Clientul se obliga sa returneze Change-revolution.com intregul pachet achizitionat. Returnarea se va realiza conform documentului de retur emis de Change-revolution.com bazat pe cererea de renuntare primita de la Client. Plata transportului va fi suportata de catre Change-revolution.com.

Nu se vor putea returna servicii, sau echipamente in situatiile in care:

• Serviciile au fost accesate cel putin o data
• au intervenit defecte de orice fel ca urmare a instalarii sau folosirii unor programe (software) care nu au fost livrate de catre producator ;
• s-au facut interventii neautorizate inclusiv reparatii executate de persoane sau firme neautorizate de producator
• se constata nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, punere in functiune, utilizare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul sau in conditiile ce contravin standardelor tehnice din Romania ;
• exista deteriorari termice, mecanice si plastice ale produselor datorate loviturilor, expunerii la surse de caldura, accidentelor, vibratiilor, intemperiilor sau neglijentei in utilizare;
• s-au folosit baterii, surse de alimentare sau alte accesorii decat cele aprobate de producator;
• produsul prezinta urme de lichid de orice natura (apa, solventi, uleiuri, vopsele, acizi etc.), iar acest contact este dovedit prin activarea etichetelor martor de umezeala instalate pe produs, prin urma de oxidare sau prin  prezenta de lichide pe orice suprafata a produsului;
• s-au facut interventii neautorizate asupra programului (software) furnizat impreuna cu aparatul ;
• exista neconcordanta intre seria produsului inscrisa in cerificatul de garantie, cel inscris pe produs si cel din programul (software) al produsului;
• se constata schimbarea starii generale a produsului, inclusiv modificari software  neautorizate.
• email catre adresa office@Change-revolution.com cu formularul de retragere online atasat

In momentul primirii solicitarii de retur, Change-revolution.com va informa consumatorul ca in 3 zile lucratoare, curierul va ajunge la adresa mentionata pentru preluare colet.
Costurile returului, astfel cum este mentionat in paragraful anterior,  vor fi suportate de catre Change-revolution.com.
Consumatorul are posibilitatea de a alege una din metodele de mai jos pentru de returnarea contravalorii comenzii online:

• in contul de utilizator deschis pe website
• cont bancar
• mandat postal

Contravaloarea comenzii online, va fi returnata in contul clientului, in termen de 14 zile calendaristice   de la momentul la care s-a inregistrat cererea de retur.
In cazul in care pentru comanda online s-a achitat taxa de transport, aceasta va fi returnata odata cu contravaloarea comenzii.
Contravaloarei taxei de transport nu va fi oferita clientului, pentru comenzile returnate partial.
Cererea de returnare sold trebuie sa contina urmatoarele date :

• Codul IBAN format din 24 caractere
• Numele pe care este deschis contul respective
• Banca
• Sucursala Bancii

Abonamentele pot fi suspendate , dupa perioada de retragere de 14 zile, doar cu acceptul scris al Change-revolution.com  si pe o perioada maxim 30 de zile. La incheirea perioadei se abonare si cea a suspendarii se considera ca serviciile achizitionate au fost prestate in totalitate.

1. Garantia produselor

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.
In cazul in care Clientul semnaleaza o lipsa de conformitate a produsului achizitionat prin intermediul Magazinului Online in primele 24 de ore de la momentul livrarii, Change-revolution.com va dispune inlocuirea produsului. Orice lipsa de conformitate a produsului care va fi semnalata de Client ulterior acestui termen, va fi inlaturata prin aducerea la conformitate prin reparare, in baza garantiei legale de conformitate, intr-un termen ce nu poate depasi 15 zile de la momentul predarii produsului la unitatea de service sau direct intr-un Magazin Change-revolution.com.

1. Litigii si prevederi finale

Orice litigiu aparut in legatura cu utilizare acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.

Legile in vigoare impun ca unele dintre informațiile sau comunicările pe care vi le trimitem trebuie să fie în scris. Când utilizați site-ul nostru, acceptați comunicarea cu noi ca fiind în principal electronică. Vă vom contacta prin e-mail sau vă vom furniza informații prin publicarea de anunțuri pe site-ul nostru. În scopuri contractuale, sunteți de acord cu acest mijloc electronic de comunicare și sunteți de acord că toate contractele, notificările, informațiile și alte comunicări pe care vi le furnizăm în mod electronic respectă orice cerință legală conform căreia astfel de comunicări să fie în scris.

Produsele si serviciile sunt oferite dupa cum sunt prezentate si in limita stocului disponibil. Change-revolution.com nu ofera nici o garantie, in mod expres nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv dar fara limitare la, functionarea acestui site, informatia, continutul, materialele sau produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Vizitatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site , a continutului si cumpararea produselor si serviciilor se face pe propriul risc. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii, clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.

Materialele prezentate pe site si in  cursuri sunt cu titlu de informare generala , in scop didactic si nu constituie consiliere legala, sau sfaturi pentru a conduce afacerile dumneavoastra. Datorita schimbarilor legislative frecvente, nu suntem în situația de a determina legalitatea conținutului cursurilor. Nu garantăm în nici un fel fiabilitatea, validitatea, acuratețea sau veridicitatea cursurilor si a situatiilor prezentate.  Când utilizați serviciile noastre, veți găsi link-uri către alte site-uri web pe care nu le deținem și nu le controlam. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau orice alt aspect al acestor site-uri terțe, inclusiv colectarea de informații despre dvs. De asemenea, trebuie să citiți termenii și condițiile și politicile de confidențialitate ale acestora. Orice feedback oferit de client , sau utilizatorii administrati, comentarii sau sugestii pe care le puteți furniza cu privire la functionare, continut , sau serviciile noastre este în totalitate voluntar și suntem liberi să folosim astfel de feedback, comentarii sau sugestii, după cum considerăm potrivit și fără nici o obligație față de dvs.